Politica di Reso
Politica di reso di 14 giorni
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Finestra di reso
Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione per richiedere un reso. Dopo questo periodo, purtroppo non siamo in grado di offrirti un rimborso o uno scambio.
Idoneità per i resi
Per avere diritto al reso:
- È necessario fornire la prova d'acquisto (ricevuta, numero dell'ordine o e-mail di conferma dell'ordine).
- Le richieste di reso devono essere inviate entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Buoni regalo
Come restituire un articolo
- Contattaci: Per avviare un reso, invia un'e-mail a vigorzestore@vigorze.it o compila il modulo di reso sul nostro sito Web. Includi il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
- Autorizzazione al reso: una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RAN) e le istruzioni su come restituire l'articolo.
- Restituzione dell'articolo: sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o non sia stato commesso un errore da parte nostra. Imballa l'articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
- Elaborazione del reso: una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, elaboreremo il reso. Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso.
Rimborsi
- Se il reso viene approvato, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dall'elaborazione.
- Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra.
Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente all'indirizzo vigorzestore@vigorze.it con il numero dell'ordine e le foto delle condizioni dell'articolo. Ti aiuteremo con una sostituzione o un rimborso.
Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica sui resi, non esitare a contattarci:
- E-mail: vigorzestore@vigorze.it
- Telefono: +39 3515531160
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